카카오페이 송금 오류｜상대방 미가입 시 안되는 이유와 해결법

카카오페이 송금했는데 오류? 상대방이 미가입 상태일 수도!

카카오톡에서 간편하게 돈을 보낼 수 있는 카카오페이 송금 기능. 하지만 간혹 “상대방이 카카오페이를 사용하지 않습니다”라는 오류 메시지와 함께 송금이 되지 않는 경우가 발생합니다.

이는 단순한 시스템 오류가 아닌, 수신자가 카카오페이를 사용하지 않기 때문인데요. 이번 글에서는 카카오페이 송금이 안될 때 뜨는 오류 메시지 종류와 실제 해결 방법을 안내합니다.

대표적인 오류 메시지와 상황별 원인

• “상대방이 카카오페이를 사용하지 않습니다”
  → 수신자가 카카오페이 가입을 하지 않았거나, 이용 약관 동의를 하지 않은 상태입니다.
• “송금할 수 없는 사용자입니다”
  → 카카오페이 이용이 정지된 계정이거나, 제한된 상태일 수 있습니다.
• 송금 버튼 자체가 비활성화됨
  → 상대방이 카카오페이 사용을 해지했거나, 단말기 오류로 인한 UI 비정상 상태일 수 있음

이처럼 상대방의 가입 여부와 계정 상태에 따라 송금 기능이 비활성화될 수 있습니다.

상대방 미가입일 때 해결 방법

1. 상대방에게 카카오페이 가입 유도: 카카오페이 앱 또는 카카오톡 내 '더보기 → 카카오페이' 메뉴에서 가입 가능
2. 정확한 카카오톡 ID 확인: 가끔 동일한 이름의 다른 사람에게 보내려다 오류가 발생하기도 함
3. 다른 방법으로 송금: 계좌이체, 토스, 네이버페이 등 대체 수단 활용

특히 거래 상대방이 처음 송금받는 경우라면, 사전에 “카카오페이 가입되어 있나요?”라고 확인하는 것이 안전합니다.

송금자 쪽 문제일 수도 있다?

간혹 수신자가 가입돼 있는데도 오류가 나는 경우, 송금자 본인의 카카오페이 인증 상태나 앱 오류일 수도 있습니다.

• 카카오페이 인증서 만료 상태
• 앱 캐시 누적으로 인한 오류
• 휴대폰 날짜/시간 설정 오류

이럴 땐 앱을 완전히 종료 후 재실행하거나, 앱 업데이트 및 캐시 정리를 진행해보세요.

실시간 가입 여부 확인하는 방법

송금 화면에서 상대방의 이름 아래에 카카오페이 아이콘이 보인다면 사용 중인 계정입니다. 반대로, 아이콘이 없다면 미가입 계정이므로 송금이 불가합니다.

또한 카카오페이 고객센터(1644-7405)를 통해 본인 인증 후 수신자 상태를 문의할 수 있습니다.

📌 지금 실천해볼 것 3가지

• 송금 전 상대방의 카카오페이 가입 여부를 꼭 확인하기
• 송금 오류 시, 앱 재실행 및 계정 인증 상태 점검
• 상대방이 미가입이면 계좌번호 직접 받아서 이체하기

🔎 한 줄 요약

카카오페이 송금 오류는 대부분 수신자 미가입 문제로 발생하며, 상대방 가입 여부 확인 후 대체 수단 활용이 필요합니다.